Politique de remboursement

1. Matériel informatique

Le matériel non utilisé, complet et dans son emballage d'origine peut être retourné dans un délai de 7 jours après la livraison. Pour cela, contactez-nous à info@codenvi.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours.

2. Produit défectueux ou non conforme

Si un produit est défectueux à la réception ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le sous 48 heures. Nous procédons, à votre choix, à son échange ou à son remboursement intégral, frais de retour compris. Au-delà, la garantie constructeur s'applique.

3. Licences logicielles et abonnements

Une licence ou un abonnement n'est ni repris ni remboursé une fois la clé communiquée, ce que le client accepte expressément lors de la commande. Si une clé ne fonctionne pas, contactez-nous : nous la remplaçons ou, à défaut, nous vous remboursons.

4. Commande annulée avant livraison

Une commande non encore payée peut être annulée depuis votre espace client. Une commande payée dont le matériel n'a pas encore été expédié peut être annulée sur simple demande : elle est remboursée intégralement.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement initial (Mobile Money, carte bancaire ou virement), sur le même compte ou numéro. Le délai de réception peut varier selon votre opérateur ou votre banque.

6. Prestations de service

Une prestation peut être annulée gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'intervention prévue. Une prestation déjà réalisée n'est pas remboursable.