Politique de livraison

1. Licences logicielles et abonnements

Les licences et abonnements sont livrés par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande, dès la confirmation du paiement (en général en quelques minutes). La clé reste disponible à tout moment dans votre espace client, rubrique « Mes commandes » ou « Mes abonnements ». Aucun frais de livraison n'est facturé.

Pour un paiement par virement ou à 30 jours, la licence est envoyée à réception du virement ou à la validation de la commande.

2. Matériel informatique

Le matériel est livré à l'adresse indiquée lors de la commande, à Abidjan et dans les principales villes de Côte d'Ivoire. Les modes de livraison proposés sont :

• Livraison standard (48 h) : 6 494 FCFA — offerte dès 98 394 FCFA d'achat
• Livraison express (24 h) : 13 054 FCFA

Le mode et le prix de la livraison sont toujours affichés avant la validation de la commande. Les délais s'entendent à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Pour les villes de l'intérieur, un délai supplémentaire peut s'appliquer : nous vous contactons dans ce cas pour convenir de la livraison.

3. Réception du colis

Merci de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, indiquez-le au livreur et contactez-nous sous 48 heures à info@codenvi.com, avec des photos si possible.

4. Prestations de service

Les installations et interventions sont planifiées avec vous après la commande, en général sous 48 heures ouvrées.

5. Suivi

Vous suivez l'avancement de chaque commande dans votre espace client. Un e-mail vous est envoyé à l'expédition, avec le numéro de suivi lorsqu'il existe.